项目背景

以国务院办公厅《政府网站发展指引》《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》等关于政府网站内容建设和政府网站普查有关要求为指导，优化成都市政府门户网站服务水平，将网站打造成为政府互联网履职平台。

项目需求

秉持“以数据为标尺，以用户为中心，以需求为导向”的原则，基于互联网用户大数据分析，持续探索优化资源体系和服务提供方式，深化“全市网络理政总入口”价值定位研究与实践，从满足企业和市民的实际需求出发，提升用户使用体验，推动政府互联网服务能力发展。

思路方法

围绕“11637”网络理政框架体系，持续完善以用户为中心的内容资源架构以及上下联动的资源保障体系，深度聚合政府信息、数据和服务资源,围绕民生、企业关注热点，积极开展政策解读回应、服务资源整合推送等，通过PC端和移动新媒体等多渠道提升传播与覆盖能力，将门户网站打造成为全市网络理政总入口。利用大数据分析技术，实时抓取用户数据并进行深入分析，及时发现网民关注热点,研判网民关注走势,精准定位用户需求，重点开展热点服务策划和推荐。

成果价值

构建了一站式、个性化和高效透明的全新网上政府，为成都市政府基于互联网推行政务公开、开展在线服务、促进政民交流提供了平台，是政府倾听民意、问政于民的桥梁和公众行使知情权、参与权、表达权和监督权的渠道。2019年，成都市政府门户网站连续第五年蝉联全国政府网站绩效评估省会城市第一名，获得四川省委常委、成都市委书记范锐平批示。

委托方：成都市政务服务管理和网络理政办公室

项目负责人：徐霁